Makelar Jaya

Kebijakan dan Refund

Kebijakan Privasi dan Pengembalian Dana

Kebijakan Privasi (Privacy Policy)

Berlaku efektif sejak: 1 Januari 2019

Selamat datang di Makelar Jaya. Kami, PT Makelar Jaya Teknologi, berkomitmen penuh untuk melindungi privasi data pribadi Anda sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, mengungkapkan, dan melindungi informasi pribadi Anda terkait penggunaan aplikasi dan layanan perangkat lunak manajemen keuangan kami.

1. Pengumpulan Informasi Pribadi

Kami mengumpulkan data Anda melalui dua cara:

  • Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung: Termasuk nama lengkap, alamat email, detail *login* akun, dan informasi terkait langganan.
  • Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis: Meliputi data transaksi keuangan yang Anda izinkan untuk diintegrasikan (mutasi rekening, saldo, riwayat transaksi) dari lembaga keuangan terdaftar, data penggunaan aplikasi (IP address, jenis perangkat), dan data diagnostik. Kami tidak pernah menyimpan kata sandi perbankan Anda.

2. Tujuan Penggunaan Informasi

Data pribadi Anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

  • Penyediaan Layanan Utama: Mengelola akun Anda, memproses transaksi langganan, dan menjalankan fungsionalitas inti aplikasi (integrasi data keuangan, analisis, dan pelaporan).
  • Keamanan dan Kepatuhan: Melakukan verifikasi identitas, mendeteksi dan mencegah aktivitas ilegal atau penipuan, serta mematuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.
  • Pengembangan dan Peningkatan Produk: Menganalisis pola penggunaan aplikasi untuk memperbaiki kinerja dan mengembangkan fitur-fitur baru.

3. Keamanan Data dan Pengungkapan

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan prosedural yang ketat (termasuk enkripsi data dan standar keamanan setara perbankan) untuk melindungi data Anda. Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi Anda. Data hanya dapat diungkapkan kepada pihak ketiga dalam kondisi berikut:

  • Kepada Penyedia Layanan Pihak Ketiga (contoh: *cloud hosting* dan *payment gateway*) yang terikat oleh perjanjian kerahasiaan untuk mendukung operasional kami.
  • Jika diwajibkan oleh hukum, pengadilan, atau otoritas pemerintahan yang berwenang di Indonesia.

Kebijakan Pengembalian dan Pengembalian Dana (Refund and Returns Policy)

Kebijakan ini berlaku untuk semua pembelian lisensi atau langganan aplikasi perangkat lunak Makelar Jaya, yang merupakan produk digital dan tidak dapat dikembalikan secara fisik.

1. Ketentuan Umum Produk Digital

A. Masa Uji Coba (Trial Period)

Kami sangat mendorong pengguna untuk memanfaatkan Masa Uji Coba Gratis 14 Hari yang tersedia. Pembelian lisensi dilakukan setelah pengguna yakin bahwa fitur dan kompatibilitas aplikasi telah memenuhi kebutuhan mereka.

B. Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)

  • Pengembalian Dana Penuh: Pengembalian dana 100% hanya dapat diajukan secara tertulis melalui email ke [Email Support Anda] dalam waktu maksimal 7 hari setelah tanggal pembelian awal.
  • Syarat Pengembalian: Permintaan *refund* harus disetujui, dan pengguna tidak boleh menunjukkan penggunaan fitur integrasi data keuangan atau fitur pelaporan secara signifikan dalam masa 7 hari tersebut.
  • Pembelian Ulang atau Perpanjangan (Renewal): Permintaan *refund* yang diajukan setelah masa 7 hari dari pembelian awal, atau untuk biaya perpanjangan langganan (*renewal*) berikutnya, tidak dapat diproses.

2. Pembatalan Langganan (Subscription Cancellation)

  • Anda dapat membatalkan perpanjangan langganan Anda kapan saja melalui dasbor akun. Pembatalan berlaku efektif pada akhir periode langganan yang sedang berjalan.
  • Tidak ada pengembalian dana parsial yang diberikan untuk sisa periode yang belum digunakan setelah pembatalan perpanjangan.

3. Prosedur Permintaan Refund

Untuk mengajukan permintaan *refund*, kirimkan email ke [support@mjtech.com] dengan subjek “PERMINTAAN REFUND – [Nomor ID Pesanan Anda]”. Tim kami akan memproses permintaan yang memenuhi syarat dalam waktu 5-7 hari kerja, dan dana akan dikembalikan ke sumber pembayaran awal.

Terima kasih atas kepercayaan Anda menggunakan Makelar Jaya.